El blog de Verónica: Consejospara comprar en Internet

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Hoy es el día de los vídeos

Hoy es el día de los vídeos, espero que este os guste ;o) El debate... lo abro aquí: http://www.bokamanga.com/comunidad

¡Un abrazo a tod@s!
Escrito por Verónica Mar de Bokamanga.com. ¿Te ha gustado?

Devoluciones online... ¡Qué tormento!

Voy a plantear hoy un debate que, aunque ''a priori'' parezca que sea tirarme piedras a mi propio tejado, en realidad yo lo considero todo lo contrario. Los problemas hay que conocerlos para solucionarlos.

Hoy me gustaría hablar sobre lo complicado que es devolver una artículo a nivel online.

¿Os cuesta devolver una prenda a nivel online? ¿Os parecen excesivos los precios de los envíos, así como interminables los trámites? ¿Cuántas veces tenéis que llamar para reclamar el reembolso?

Quizá sois de l@s que no devolvéis simplemente por evitaros el mal trago, o de l@s que el simple hecho de devolver ya os enfada.

¿En qué fallamos las tiendas online a la hora de aceptar cambios y devoluciones?

Es cierto que el proceso de devolución es lento no sólo a nivel online si no a nivel de transacción de cualquier tipo. Os dejan para la última de la fila en una tienda física, el reembolso que gestionan los bancos a través de vuestra tarjeta es lento y puede llegar a tardar una semana. Además, cuesta más gestionar una devolución (ya que se realizan menos) que las rutinarias compras. El problema es que nos cuesta mantener bien informado al cliente del trámite y al final desespera.

Además, hay un coste asociado a una devolución online: el coste del envío. Claro que ese coste de envío va asociado al mismo comercio, ya que las cosas se envían, y por lo tanto hay que pagar transporte.

Pero vamos a ser honestos, y hablo del comercio online en general, y no de Bokamanga ¿Qué podemos hacer para que vosotr@s l@s clientes estéis más contentos al respecto?
Es el momento de quejarse... ¡APROVÉCHALO!

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Pagar por Paypal sin darse de alta -Con tarjeta

Mi mejor amigo me preguntó ayer:

- Oye ¿Tú conoces qué es eso de Paypal?

Que mi madre se haga un lío a la hora de comprar en Internet y al final acabe yo desenfundando mi tarjeta, pase.Pero que mi mejor amigo no sepa utilizar Paypal, es una deshonra para mí y mi profesión.

Por lo tanto, dispuesta a hacer un bien social para con mi amigo, y para ser honesta, porque llevaba tiempo con la idea de realizar un manual para comprar de forma segura en Internet, que os iré entregando. A fascículos como en los kioscos, gratis como en

Aprovechando que tenía que pagar una ilustración que le he comprado a Rebeca una ilustración que os mostraré cuando me llegue, he decidido hacer un pequeño manual que os podéis descargar al final de esta entrada.

En cualquier caso, incluyo aquí los 3 pantallazos para alumn@s avanzad@s.

ACCEDE AQUÍ AL MANUAL COMPLETO EN .PDF